Nuestro sistema está en permanente crecimiento. Continuamente se le introducen nuevas mejoras orientadas a que el sistema sea cada vez más útil para la pyme desde un punto de vista práctico, con independencia de que cumpla todos los requisitos de la norma que soporta. En este sentido, se están elaborando nuevos módulos que se incorporarán a la plataforma Web sin que esto suponga un mayor costo para la empresa.

• Cesión de la plataforma Web donde se encuentran todos los registros propios del Sistema de Gestión.
• Control en línea de los datos introducidos en la Web.
• Confección y mantenimiento del Manual del Sistema de Gestión y procedimientos operativos.
• Controlar que el Sistema de Gestión está perfectamente implantado y mantenido por la organización.
• Realización de la auditoría interna.
• Confección de la documentación necesaria para pasar las distintas auditorias de certificación y/o seguimiento.
• Solución de las posibles no conformidades detectadas en la auditoria de certificación y/o seguimiento.
• Comunicación con la entidad de certificación y sus auditores.

Para que una empresa pueda conseguir un certificado de una norma ISO tienen que darse dos circunstancias:

• Que una empresa consultora implante el sistema de gestión en la empresa, y
• Que una entidad de certificación certifique que dicho sistema está correctamente implantado según la norma de referencia.

Actualmente, existen en el mercado diferentes empresas de certificación como por ejemplo, SGS, Bureau Veritas, Normas y Procesos, etc. Pero todas ellas se diferencia en un punto: La acreditación.

Mucho después de que existieran las entidades de certificación se creó ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) organismo destinado a regular y controlar a las entidades de certificación.

A partir de este momento, el esquema general queda de la siguiente manera: ENAC, certificadoras y empresas. Es decir, ENAC acredita a las empresas certificadoras y éstas certifican a las empresas.

Pero no todas las entidades de certificación están sometidas al control de ENAC ya que son ellas mismas las que tienen sus propios controles internos que acreditan la calidad del servicio prestado sin tener que pagar un canon por ello.

En este punto, es importante resaltar y destacar el concepto de certificado. Un certificado solamente sirve para evidenciar que un sistema ISO (calidad, medio ambiente, Ohsas, etc) está correctamente implantado y mantenido dentro de la empresa.

Desde este punto de vista, la acreditación solamente es un requisito que solicita un cliente como pudiera ser que exigieran un determinado alcance o que el certificado estuviera en varios idiomas.

La única diferencia real entre un certificado acreditado y otro no acreditado es simplemente económica. Los certificados acreditados son más caros porque la entidad de certificación:

• Tienen que repercutir a ENAC una parte del importe de la factura de la auditoria, y
• Tienen que soportar una estructura mucho mayor.

En este sentido, la empresa no tiene porque pagar estos gastos que son expresamente de la entidad de certificación.

El hecho que realmente refuerza lo expuesto es que las entidades acreditadas por ENAC para ser más competitivas ofrecen a sus clientes certificados con o sin acreditación como ocurren en el caso de OHSAS 18000 (seguridad y salud en el trabajo).

En definitiva, la empresa no tiene porque soportar más gastos que los estrictamente necesarios siempre que las condiciones lo permitan.

El servicio que ofrecemos a nuestros clientes se puede resumir en los siguientes puntos:

• Cesión de nuestra plataforma Web para que tengan todos los registros relacionados de la norma implantada o mantenida.
• La empresa no necesita personal cualificado para implantar o mantener su sistema de gestión.
• El consultor llevará todo el peso de la implantación y/o certificación.
• Prácticamente sin dedicación por parte del personal (una hora mensual aproximadamente).
• Solo cobrará una cuota mensual por los servicios prestados.

En resumen, el servicio que ofrecemos está basado en dos pilares fundamentales:

• Elevadas prestaciones derivadas del servicio ofrecido, y
• El precio más competitivo del mercado.

Estos dos factores consiguen que el ratio prestaciones/precio sea muy elevado y por consiguiente hace que la oferta presentada por ISC sea irrechazable.

Quiero transmitirle mi agradecimiento por la presentación realizada por usted en nuestras oficinas centrales de Madrid a nuestro equipo de Dirección de Certificación de Sistemas y a mí mismo, sobre su modelo para desarrollar asistencia técnica y mantenimiento de sistemas de gestión basado en normas reconocidas, tales como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 22000.

Desde un punto de vista operativo, me resulto gratificante y positivo ver su enfoque para acompañar a sus clientes a lo largo del camino que representa el mantenimiento de un Sistema de Gestión en las mejores condiciones de eficacia, cuestión que, sin duda, estoy convencido contribuye a disponer de un tejido industrial y de servicios más implicado en la mejora.

Joaquin Muñoz
Director General de SGS ICS Ibérica, S.A

Por la presente, tenemos el gusto de confirmarle que BVQi Servicios de Certificación, ha certificado y, por tanto, auditado, evaluado y encontrado conformes con la norma ISO 9001, los Sistemas de Gestión de la Calidad de un número muy representativo de organizaciones de distintos sectores de la actividad y ámbito nacional que utilizan el Sistema Web para gestionar la definición, el mantenimiento y actualización de los mismos.

Enrique Quejido Martín
Director General de Bureau Veritas Certificación.

Por la presente, le comunicamos que después de haber analizado la documentación sobre su sistema Web, consideramos viable el desarrollo de su aplicación para la certificación de la norma ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Cumpliendo también los requisitos los requisitos del anexo III del CGA-ENAC.

Juan Abellán Gómez
Director General de Normas y Procesos.